الأسئلة اللي تتعاود

لا. تقدري تطلبي بلا حساب. تكتبي معلوماتك، تأكّدي رقمك بكود يجيك في SMS، وخلاص. نقترحو عليك الحساب من بعد الطلب، بكليك وحدة، إذا حبيتي تحفظي طلباتك — ماشي قبل.

الخلاص يكون عند الاستلام، يعني ما كانش خلاص في الموقع يبيّن بلي الطلب صحيح. الكود يأكّد بلي الرقم رقمك، باش ما نبعثوش طرود لأرقام غالطة. يبقى صالح 30 دقيقة.

إيه. ابعثيلنا في واتساب (الرقم لتحت في الصفحة وفي صفحة الاتصال) مع اسم المنتوج والنوع والكمية. نسجّلو الطلب في نفس السيستام: نفس رقم الطلب، نفس مكالمة التأكيد، نفس التتبّع.

كاش، لعامل التوصيل، كي يوصلك الطرد. ما تخلّصي حتى دورو قبل، وما عندناش خلاص بالكارطة ولا في الأنترنت.

إيه. الأسعار كامل فيها كلش (TTC) وما كاين حتى ضريبة تتزاد. المجموع اللي في الملخّص هو بالضبط واش تعطي لعامل التوصيل، التوصيل داخل فيه.

إيه، قد ما تقدري. عامل التوصيل ما عندوش الصرف وما يقدرش يرجّعلك أقل من 50 د.ج. كل المجاميع محسوبة على 50 د.ج بالضبط باش المبلغ ديما يتخلّص عند الباب. المبلغ الصحيح كاين في رسالة التأكيد وفي صفحة التتبّع.

600 د.ج في كل الجزائر، و400 د.ج في العاصمة، ومجاني من 7 500 د.ج فما فوق. نفس السعر في كل ولاية.

من 2 حتى 5 أيام خدمة، وشوية زيادة في الجنوب الكبير. الجمعة والسبت والأعياد ما يتحسبوش. نحسبو التاريخ على حساب ولايتك ونوريوهولك قبل التأكيد.

عامل التوصيل تاع الشريك نتاعنا يجيب الطرد للعنوان اللي عطيتيه، ويعيطلك قبل ما يجي. ممكن يقول اسم شركة التوصيل اللي يخدم معاها: راهو طلبك من شهلاء. الرقم اللي تعطيه ليه ولا لينا هو رقم طلبك (يبدا بـ CHL-)، وصفحة التتبّع في موقعنا توريلك وين راه الطرد.

لا — نوصّلو غير للعنوان اللي تعطيهولنا، وتخلّصي عامل التوصيل تمّاك. يعيطلك قبل ما يجي. إذا صعيب يلقاك في النهار، عطي عنوان الخدمة بلاصة الدار، ولا عنوان فيه واحد يقدر يدّي الطرد ويخلّص بلاصتك: هذي الطريقة الوحيدة.

عامل التوصيل يعيطلك قبل ما يجي، وعادة يعاود يعيط. لهذا الرقم الثاني اللي نطلبوه في الطلب مهم: التيليفون اللي ما يجاوبش هو السبب الأول باش ترجع الطرود. إذا صعيب يلقاك، عطي عنوان الخدمة ولا عنوان واحد يقدر يدّي الطرد ويخلّص بلاصتك.

نجيبوها نيشان بلا وسيط محلي. كل منتوج مكتوب فيه البلاد والتعبئة، وكي يعطيهم المصنع، رقم الـ lot ومدة الحفظ. نوصفو واش هو المنتوج وكيفاش يتحفظ.

بعيد على الضو والسخانة، القرعة مسدودة، في بيت حرارتها ما تتبدّلش. تاريخ الصلاحية ورقم الـ lot مكتوبين على القرعة؛ وصفحة الاستعمال والحفظ تشرحلك كيفاش تتعاملي معاه بين الجلسات.

قلم يدوي، بيجمون من العائلة المناسبة، واش يلزم للـ Mapping والقياس، أدوات جيتابل للجلسة، وراس تدريب لليد. الصفحة الرئيسية توريلك هذي القائمة بالأسعار مع المنتوجات تاعها.

تفتحي طلب الإرجاع من الطلب من بعد ما يوصلك، في المهلة المكتوبة في صفحة سياسة الإرجاع. تختاري المنتوجات والسبب وواش تحبي — تبديل، استبدال ولا ترجيع الدراهم. يشوفو شخص، وحتى حاجة ما تصرا وحدها.

افتحي طلب إرجاع بالسبب المناسب وزيدي تصاور إذا تقدري — يخلّيونا نخدمو أسرع بزاف، بصح ماشي لازم. نردّو عليك بواش تديري من بعد.

إيه. كل منتوج فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتيه نرجّعوه على حسابنا إذا قلتيلنا شوية من بعد ما يوصلك، والأجهزة والأدوات عندها زيادة على هذا الضمان القانوني، ومدته مكتوبة في صفحة كل منتوج. التفاصيل في سياسة الإرجاع.

غير اللي وصلها طلبها تقدر تكتب رأي، من حسابها. نقراو كل رأي قبل ما ننشروه باش نحّيو واش خارج الموضوع ولا فيه سبّ، وما نحّيو حتى رأي على خاطر ينتقد. الآراء يبانو في صفحة المنتوج كي يتجمعو منهم بزاف.

إيه، ما دام ما تأكّدش، من صفحة التتبّع. نبعثو كود لرقم الطلب باش نتأكدو بلي الطلب منك. من بعد، كلّمينا: ممكن الطرد راهو عند شركة التوصيل.

هو الطريقة الوحيدة باش نعيطولك نأكدو الطلب وباش يعيطلك عامل التوصيل. وهو زادة اللي يعرّفك: ما كاينش كلمة سر في هذا الموقع، والدخول يكون بكود نبعثوه لهذا الرقم.

لا. نستعملوه غير باش نبعثولك الفاتورة والجديد على الطلب. العروض والجديد خانة وحدها ما تكونش مأشّرة من قبل. وبلا إيمايل كلش يخدم: التتبّع، الإلغاء، السجلّ والفاتورة اللي تتحمّل.

نستعملو معلوماتك باش نخدمو الطلب ونوصّلوه، ونعطوها لشركة التوصيل لهذا الغرض. تقدري تمسحي حسابك وقتما حبيتي؛ والطلبات القدام يبقاو في سجلات المحاسبة تاعنا بلا ما يتربطو بيك.

البيجمون والإبر والأقلام اليدوية في هذا الكتالوج غير للاستعمال المهني، من طرف وحدة متكوّنة على التقنية (الدرموغراف ولا Microblading باليد). ماهيش للاستعمال في الدار ولا لواحد ما تكوّنش.

قبل كل جلسة، ديري اختبار على بلاصة صغيرة من الجلد على الأقل 24 حتى 48 ساعة قبل ما تحطي البيجمون، وكتبي النتيجة في ملف الزبونة. إذا بان أي تفاعل، ما تستعمليش المنتوج على هذيك الزبونة.

كل قرعة بيجمون فيها رقم الـ lot وتاريخ التعبئة. كتبي رقم الـ lot اللي استعملتيه في سجل الجلسات تاعك، مع التاريخ واسم الزبونة، باش تقدري تتبّعيه إذا احتجتي من بعد.

البيجمون ومنتوجات العناية بعد الجلسة يتحفظو بين 5 و25 درجة مئوية، بعيد على الضو المباشر. مدة الصلاحية من بعد الفتح مكتوبة على كل منتوج (شوفي بطاقة المنتوج) — حبسي الاستعمال كي تفوت.